人物故事：

代春奇，45歲，1993年2月參加工作，張家界市永定區(qū)中湖鄉(xiāng)人，先后在張家界國家森林公園民族工藝制品廠、制衣廠擔任車間副主任、業(yè)務經(jīng)理等職務，于2011年調(diào)入張家界國家森林公園管理處門票管理局從事旅游公共廁所保潔員工作。自參加工作以來，該同志不怕苦、不怕臟、不怕累，任勞任怨，默默奉獻，為給中外游客營造干凈整潔的旅游環(huán)境辛苦勞作著。

從業(yè)務經(jīng)理到公廁保潔員

2011年6月，原為張家界森海制衣廠業(yè)務經(jīng)理的代春奇，被調(diào)入張家界國家森林公園門票管理局。報到的第一天，發(fā)現(xiàn)自己被安排到旅游公共廁所從事保潔工作。從業(yè)務經(jīng)理到廁所保潔員，這樣的角色轉(zhuǎn)換讓代春奇一時難以接受，他17歲的女兒甚至請求爸爸辭職算了。但當他得知這個崗位一直讓單位領導很是頭疼，廁所保潔員換了一個又一個，誰也不愿意在這里長待，而門票管理局又是窗口單位，是景區(qū)的第一張名片，自己年紀大了也只能做做幕后工作。代春奇安慰自己和家人：“人們不都說三百六十行，行行出狀元么，廁所保潔員的工作并不是低人一等，只要把它簡單地看做是一個工種，努力做好就行了，不用在意別人怎么評價。”

這樣，代春奇抱著“干好工作”的樸實想法，干起了公廁保潔員的工作，一干就是三年。他利用業(yè)余時間努力學習，提高了公廁管理能力和服務水平，對如何進行清潔、除臭、維護等積累了很多實用的經(jīng)驗。從一開始的嘔吐做哇到面對污穢泰然處之，從西裝革履到方便干活的整潔工裝，他克服心理的落差和一雙雙異樣的眼光，從一名業(yè)務經(jīng)理成功轉(zhuǎn)型成為一名普通公廁保潔員。

“不能讓游客捂著鼻子出來”

門票站是游客停留最集中的地方，廁所日均接待游客上千人，為了給廣大游客提供干凈舒適的如廁環(huán)境，代春奇要求必須做到廁所全天候保潔，每10分鐘清洗、清掃一次，包括洗拖地面、清理蹲位、疏通洗手池等等，這樣的方式勞動強度很大，一天下來相當于走了數(shù)千米，在廁所一呆就是上10個小時。

在工作中經(jīng)常會遇到各類突發(fā)事情，有時游客拉肚子不舒服，弄得地面上、墻上到處都是穢物;還有客人在小便池內(nèi)排便。遇到這些情況，代春奇總是二話不說，拿起清潔工具便動手清理。2014年春節(jié)黃金周期間，由于冬季供水緊張、管道結(jié)冰，廁所便池無法正常供水，代春奇便帶著其他保潔員用桶拎水沖洗廁所，每進來一位客人就拎水沖洗一次，進行“跟蹤式”的保潔。由于客流量大，水用完了還要從別處調(diào)水，他們幾乎每隔10分鐘便要拎一次，累了就扶著墻歇會兒。有同事對代春奇說：“你身體不好，讓年輕人多干點嘛!”。代春奇卻堅定的說：“我們是一個整體，必須有難同當，只要有游客上廁所，就要把廁所沖洗干凈，不能讓游客捂著鼻子出來?！?

就這樣，他起早貪黑，風雨無阻的干著。夏天頂著30多度的高溫，冬天冒著零度以下的嚴寒，將旅游廁所的衛(wèi)生死角一個個徹底清掃，樓前樓后看得見看不見的地方都打掃得干干凈凈。

“我先來”

2012年，代春奇被推選為保潔組長，作為組長的他，在工作和學習中，處處以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用。“我先來”，這是他在遇到難活、臟活、累活時經(jīng)常說的一句話。在每次需要直接與糞便“親密接觸”時;在需要使用濃草酸來清洗穢物時;在廁所設備故障需要維修時;他總是身先士卒。一人承擔著公廁保潔員、公廁管理員、公廁維修員的多重角色。

2013年10月5日，一位女游客在上廁所時不小心將手機掉進大便器的沖水道里，向正在打掃衛(wèi)生的代春奇求助，代春奇二話沒說，用一個塑料袋套住右手，半趴在地上就開始掏。無奈沖水道太深，怎么都拿不著手機?？腿艘姶浩孢@么辛苦，趕緊說：“師傅，拿不到就算了，太辛苦你了?！贝浩鏇]有答話，而是繼續(xù)想辦法，就在客人準備放棄離開的時候，代春奇拿到了手機?？粗鴿M臉是汗、滿手是污垢的代春奇，游客激動地連聲說：“謝謝!謝謝!”。

從事公共廁所保潔工作以來，他一步一個腳印，以勤勞務實的態(tài)度對待自己的工作，以身先士卒的精神關(guān)愛身邊的同伴，從異樣的眼光中贏得了尊重，收獲了肯定。

“這樣的保潔員，好樣的!”

景區(qū)廁所使用率高，設備自然就容易出故障，叫專門的維修人員又常常趕不上趟。為了能及時排除故障，避免游客排隊等廁所，他暗下決心一定要自己學會維修。于是在維修工人維修設備時，他總是在旁邊仔細觀察，熱心幫忙打下手，默默偷師。慢慢的他逐漸掌握了整個廁所的管道布置和水閥開關(guān)等的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，一有空閑時間，他就拿著鉗子、零件等把玩琢磨，學習和鉆研維修知識。在他的不懈努力下，很快就掌握了基本的維修技能，無論是遇到廁所沖水閥漏水還是大便器堵塞，他總是精益求精，直到把問題解決才肯罷休。即節(jié)約了維修等待時間，又為單位節(jié)約了很大一筆維修經(jīng)費。

正是這樣不辭辛苦、任勞任怨，使他練就了過硬的技術(shù)本領，提高了自己的業(yè)務水平和設備維護檢修的能力，也奠定了他能夠為設備把“脈”看“病”的基礎，充當了一名出色的設備“醫(yī)生”。

“你們的滿意就是我最大的心愿”

廁所是客人方便、休息的地方，經(jīng)常出現(xiàn)客人將隨身物品落在廁所的情況。大到背包、手機，小到化妝包、鏡子，代春奇不知道撿到過多少。但他都悉心保管，等待失主領回。2012年8月10日上午，代春奇在打掃衛(wèi)生間時，在紙簍中發(fā)現(xiàn)了一部手機。想到失主一定萬分著急，代春奇趕緊洗凈雙手，拿起手機查看手機電話薄，找到失主女兒的手機號碼。撥打過去后，代春奇向失主女兒詳細說明，約定地點等待失主過來領取手機。一等就是3個小時，失主來領取手機時激動的說：“自己正著急不知道怎么辦，幸虧被你這個好心人撿到，不然肯定是找不回來了?！泵鎸κе鞯母兄x，代春奇微笑著給客人說：“這是我們應該做的，你們的滿意就是我最大的心愿”。

代春奇就是這樣一個樸實的人，他不嫌活臟，不怕事小，在大家最不愿干的崗位上勤勤懇懇，闡釋著“干一行愛一行”的理念，用敬業(yè)奉獻的精神裝點著旅游勝地的形象?！胺瞰I不言苦，追求無止境”是他恪守的人生格言。一份耕耘，一份收獲，2013年，代春奇在門票管理開展的“四講四比四促進”活動中連續(xù)3個月被評選為“服務標兵”，同年，被評選為張管局“年度先進個人”，并被張家界市總工會評選為“五一先鋒”;2014年，在門票管理局開展的“五創(chuàng)四型”活動中連續(xù)2個月被評選為“服務標兵”，同年，被評選為張管局“年度先進個人”，并在全市開展的“五創(chuàng)四型”活動中被評選為“最美班長”。




來源：湖南文明網(wǎng)