人物故事：

田水清，1965年12月生，懷化市溆浦縣人。2001年由懷化來到張家界黃石寨，在黃石寨餐廳對面銷售土家工藝品。15年來，她誠信經(jīng)營，并且多次幫助游客縫包、上藥、背扶病人等，先后被授予黃石寨“優(yōu)秀服務員”“文明經(jīng)營戶”“服務標兵”，以及“張家界市第一屆誠實守信道德模范等榮譽。

田水清的店鋪在黃石寨餐廳對面，店鋪里賣有項鏈、銀鐲、發(fā)簪等工藝品，雖然屋小，看似不起眼，但是，正是這塊面積不到10平米的地方，裝滿了田水清的愛心。她的這份愛心就如一團火焰，把溫暖和光芒傳播給周圍的每一個人。

無論是同事有難，還是游客受傷，田水清總會毫不猶豫地給予幫助。15年來，游客給田水清寫的意見感謝簿已經(jīng)累積有十幾本，管委會給她頒布的證書已有厚厚一疊。如今，田水清還在自己的小商鋪里繼續(xù)為游客們服務著。她說：“一直以來我都很喜歡幫助別人，而且作為一名共產(chǎn)黨員，我更是要這樣堅持一輩子，而不僅僅是一陣子?！?

黃石寨上的工藝小攤

從黃石寨索道上站出來，走一段游道，我們就能看到黃石寨餐廳對面有一排店鋪，其中中間那間便是田水清的小鋪。細細數(shù)來，今年已是她來張家界的第15個年頭了。每天早晨來到店里，田水清便擺好鋪面上的工藝品，一邊在如意豆上雕刻“一生好運”、“幸福平安”等祝福語，一邊等著游客來店鋪挑選購買商品，并且時不時在客人來時吹一兩句小口琴，就這樣一直忙活到下午下山回家。

因為田水清是懷化人，所以交流時，她的懷化口音讓我聽著有些吃力，但是這絲毫沒有影響田水清與我交流時的熱情。她說話時聲音響亮，神情豐富，講起事情來繪聲繪色。

其實說來，田水清也是一個隨性的人。她先是在懷化工作了十多年，后來因為下崗來張家界旅游，讓她產(chǎn)生了在張家界長期居住并工作在此的想法。“黃石寨上面的環(huán)境簡直太舒服了，空氣非常新鮮!”田水清說到黃石寨，不由透露出滿身心的喜歡。 于是，在與管委會交流，并競標到一家店面之后，她與丈夫兩人開始安居張家界，并在黃石寨上經(jīng)營這間小鋪。

他人有難，第一時間前往幫助

同事家里有困難，田水清毫不猶豫捐出400元;臺灣游客因雨天路滑摔倒在地，她立刻跑出店鋪，不顧衣衫濕透，與同事一起扶游客前往乘坐索道;看到游客爬山易受傷，加之夏天蚊蟲多，她準備了一個小小的“黨員服務包”，將里面的針線、風油精、紅花油、創(chuàng)可貼等隨時提供給游客……田水清幫助他人的事情數(shù)不盡數(shù)，而且她助人為樂的勁頭雖經(jīng)過15年，仍絲毫不減。

2013年2月15日上午，田水清正在整理店內(nèi)商品，忽聽見有人大聲呼救。當時，她并沒有多想，就聞聲趕過去，在五指峰景點處看見一名女游客暈倒在地，旁邊的一位男游客著急地告訴她，這是自己的妻子，在游玩景點時因突發(fā)心臟病而暈倒。 了解詳情之后，田水清首先撥通黃石寨管委會電話告知情況，緊接著便背起女游客徑直往索道入口去。在山上進行簡易救治之后，工作人員一同協(xié)助將游客送到了市區(qū)醫(yī)院，最終使該女士脫離生命危險。后來，該女士還專程在微博上發(fā)布了一條狀態(tài)，感謝那天幫助自己的所有不知名的好心人。

2013年7月21日，黃石寨下起滂沱大雨。這時，田水清店鋪后門被一位70多歲的臺灣女游客推開，急于尋求幫助。怎么回事呢?田水清隨她來到店鋪不遠處的公共廁所門口，看到該游客的老伴因路滑摔倒在地，無法起身行走?！袄先擞?10多斤，我背不動，就叫來管委會的一位工作人員各扶一邊，幫著將老人扶出去。”田水清說。那天，雨勢絲毫未減，田水清與工作人員兩人顧不得全身淋濕，將游客安全送達。

此外，田水清還先后幫助游客在扭傷的腳上涂上紅花油;幫助游客縫補斷線的包;在游客被蜜蜂蟄傷處涂上清涼油，甚至直接給游客贈送一盒;拾到游客錢包、手機等不計其數(shù)，并及時歸還，讓游客倍感溫馨。

加強學習和思考，提高服務質(zhì)量

如今，“黨員服務包”里的清涼油與紅花油早已換了一瓶又一瓶，創(chuàng)可貼換了一盒又一盒，游客給田水清寫的感謝簿換了一本又一本，身邊的游客也早已換了一批又一批。而田水清，仍舊一直守在這個小小的店鋪里?！爸灰慰陀行枰揖蜁M可能地去幫助他們?！碧锼逭f。

自2001年來到黃石寨開始，田水清漸漸意識到，應該把自己這種愛幫助他人的性格變?yōu)橐环N責任，一種黨員對每一位周邊人應盡的責任，一種為黨支部和整個景區(qū)增添榮譽的責任。為此，她在業(yè)余時間還認真學習英語、韓語、日語等基本用語，并且喜歡通過電視了解新聞。

“See you next time(下次見)!”田水清剛說著，便拿出一本筆記本，并指著里面的英文流利地讀了出來。再往后翻，她還能先后讀出一些日語和韓語。“我希望通過這些語言拉近與外國游客的距離，讓他們感覺就像在自己家一樣。”

說到這些曾經(jīng)所做的事，她仍然覺得不夠，還需要更加努力，讓每位需要幫助的游客都感受到張家界景區(qū)的溫暖。梅已謝，桃又開，春風又綠黃石寨。年復一年，日積月累，田水清所做的事情也越來越多，她以后會做的事情也將更多。景區(qū)正是因為有這樣的服務人員，才讓人倍感溫暖。好人好事與美景相得益彰，為張家界森林公園的山水更添風采。




來源：張家界文明網(wǎng)