人物故事：

由于家庭條件較困難，高中畢業(yè)后，王小艷便放棄學業(yè)開始在張家界水果市場門口起早貪黑做起了水果小商販。2000年至2005年，開始經(jīng)營水果批發(fā)，在完成事業(yè)的原始積累后，2005年3月， 王小艷與愛人鄭應學成立了以農(nóng)產(chǎn)喆流通為主的張家界綠航果業(yè)有限公司，并擔任公司總經(jīng)理。她以農(nóng)民經(jīng)紀人的身份經(jīng)營著綠航果業(yè)有限公司，解決了本地農(nóng)產(chǎn)果品賣難;最大限度地增加了水地農(nóng)產(chǎn)品的附加值，幫助當?shù)剞r(nóng)民就地就業(yè)。

綠航果業(yè)本著“公司+協(xié)會+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn) 業(yè)化經(jīng)營模式，預先與本地廣大農(nóng)民簽約，以保護價 格年年收購農(nóng)戶的水果。收購時，采用多種方式收購: 與簽約農(nóng)戶在基地按簽約價格收購;與沒有簽約的農(nóng) 戶積極聯(lián)系，按市場價進行收購:市場行情最疲軟的 時候，不計較個人利益，都按市場保護價格收購?，F(xiàn)在。 在王小艷創(chuàng)辦的綠航果業(yè)影響下，張家界市出現(xiàn)了許 多遠近聞名的水果專業(yè)村，長茅山村的桃子。廣溪峪 村的青奈、沙堤的葡萄王，等等。村民們紛紛調(diào)整產(chǎn) 業(yè)結(jié)構(gòu)，從傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)種植到現(xiàn)在的水果專業(yè)種植. 他們也嘗到了甜密的果實。

目前，綠航果業(yè)有限公司已發(fā)展成擁有綜合物流 中心1個。水果連鎖直營店28家。遍布全國各地的外 銷樞紐中心20多個，員工435人的物流企業(yè)。果品銷 售量已占張家界水果消費的60%以上，年銷售總量8 萬多噸。銷售收人過億元。為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了一定的貢獻。

2012年，為了讓“綠航”水果品牌深人人心，他 們以“全心全意為客戶服務”為宗旨，王小艷帶領(lǐng)張 家界綠航果業(yè)有限公司在購物環(huán)境上大作文章。一是 公司門店統(tǒng)- -裝修風格，統(tǒng)- -宣傳標識。統(tǒng)一員工服 裝。二是[店推行普通話,要求員工.做到“客到五聲”。 三是設立了顧客投訴信箱，切實維護消費者權(quán)益。截 至目前，公司沒有發(fā)生一例消費投訴事件。

王小艷深知“質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展之水”，為了切實 保障經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量安全，杜絕產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的發(fā) 生，張篆界綠航果業(yè)有限公司采取了三項防范措施。- 是嚴把進貨渠道。公司銷售的產(chǎn)品主要來源于綠色食品 和無公害食品生產(chǎn)基地。二是成立了質(zhì)檢部。負責對 采購的水果進行農(nóng)殘檢測，對于不符合質(zhì)量要求的堅 決不銷售。三是在每個門店配備了食品安全管理人員、 食品安全專業(yè)技術(shù)人員，嚴把質(zhì)量關(guān)。因此，張篆界綠 航果業(yè)有限公司成立至今未發(fā)生過一起質(zhì)量安全事故， 未發(fā)生過一起因質(zhì)量問題面引起的顧客投訴事件。

王小艷經(jīng)常對公司管理干部說:“作為張家界市 本土涉農(nóng)私營企業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化省級龍頭企業(yè)，我們 公司的責任重大，我們的發(fā)展不僅要帶動張篆界農(nóng)產(chǎn) 品經(jīng)濟的發(fā)展，更重要的是，作為一-個負責任的企業(yè)， 我們公司要力求和農(nóng)民共同發(fā)展，不斷增加農(nóng)民的經(jīng) 濟收人，幫助農(nóng)民脫貧致富，始終堅持‘誠信、品質(zhì)、 專業(yè)’的經(jīng)營理念，為水果行業(yè)的其他企業(yè)樹立榜樣. 同時也要承擔了更大的社會責任，創(chuàng)造了更大的社會 價值和更高的社會效益。”

“對人以誠信.人不欺我對事以誠信.事無不成"! 王小艷經(jīng)常用馮玉祥將軍的這句名言鞭策自己和所有 的員工。在自己的人生和企業(yè)的發(fā)展歷程中.她堅持“講 本分、守信用”的人生信念，用誠信溫暖著身邊的每 一個人。

來源：張家界文明網(wǎng)