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鳳城街道南郊社區(qū)： 便民“小窗口” 服務(wù)“大民生”
2024-12-16 16:19:33 閱讀:
永定新聞網(wǎng)訊（張曉鋒）“現(xiàn)在社區(qū)干部的服務(wù)越來越好了，來社區(qū)便民服務(wù)中心辦事越來越方便了，真的是又省時又省力?！苯?，在社區(qū)便民服務(wù)中心剛辦理完醫(yī)保業(yè)務(wù)的張女士感慨地說。
鳳城街道南郊社區(qū)便民服務(wù)中心始終把群眾滿意度作為立足點，對服務(wù)窗口進行整合，實行集中化、柜臺式辦公，設(shè)置綜治信訪、社會保障、就業(yè)服務(wù)、社保醫(yī)保、擁軍優(yōu)撫及綜合服務(wù)等窗口，耐心解答辦事居民的咨詢，辦理業(yè)務(wù)時及時告知注意事項、辦理流程和相關(guān)材料，并積極采納服務(wù)對象的意見與建議，對群眾反饋的問題，嚴格落實整改措施，不斷提升群眾滿意度，以實打?qū)?、心貼心的服務(wù)為群眾辦實事解難題。同時，社區(qū)根據(jù)網(wǎng)格化管理與服務(wù)，結(jié)合社區(qū)實際主動向居民宣傳講解醫(yī)保、就業(yè)、低保等相關(guān)的政策并將相關(guān)政策及時在小微權(quán)力監(jiān)督群進行轉(zhuǎn)發(fā)，實現(xiàn)了信息互通，解決了服務(wù)群眾“最后一米”問題，真正把工作做到了居民心坎上。
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