“土”包公用“土”方法，書寫新時代“楓橋經(jīng)驗”—古竹鄉(xiāng)專職調(diào)解員蘇燦榕
“土”包公用“土”方法，書寫新時代“楓橋經(jīng)驗”
—古竹鄉(xiāng)專職調(diào)解員蘇燦榕
□ 張 威
“你有解決不了的糾紛就去找老蘇，保準管用…”
“老蘇，我家又碰上事了，又得麻煩你了…”
在永定區(qū)古竹鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)中心有這么一位人民調(diào)解員，他是同事心中的“老大哥”，當(dāng)事人眼中的“貼心人”。他就是被群眾親切稱為“老蘇”的古竹鄉(xiāng)專職調(diào)解員蘇燦榕。
蘇燦榕今年65歲，村干部出身，長期從事農(nóng)村工作。雖然文化程度不高，但是三十多年來，他靠著豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗以及不屈不撓的干勁，練就了一身過硬的調(diào)解本領(lǐng)。他堅持和完善新時代“楓橋經(jīng)驗”，巧用客家“和”文化，成功化解了大量的基層矛盾糾紛，贏得村民們的愛戴，“有糾紛找老蘇”成為村民們的口頭禪。
“真的太感謝你們了，2年多來為我們忙前忙后的，把我們的煩心鬧心事解決了”蘇某乙說道。
事情還要從2022年說起，3月29日，蘇某甲到鄉(xiāng)政府反映，本村村民蘇某乙在未取得其本人同意的情況下，私自在其山地修建了祖墳，要求對方盡快將祖墳搬離。蘇某甲態(tài)度異常堅決且情緒激動，擁有多年基層調(diào)解經(jīng)驗的老蘇頓時敏感起來，在中國傳統(tǒng)文化中，修墳立碑是大事，他意識到，如果這個糾紛不及時妥善處理，非常容易引起家族糾紛，甚至?xí)霈F(xiàn)由普通治安糾紛轉(zhuǎn)刑事案件的可能性。因該墳山涉及人員較多，為避免引起群體性事件，古竹鄉(xiāng)黨委政府高度重視，立即成立矛盾糾紛化解穩(wěn)控小組，通過現(xiàn)場實地查看，調(diào)取相關(guān)佐證、走訪小組居民等方式，認定蘇某乙修建的祖墳所占地系蘇某甲所有。同時多次與當(dāng)事人進行耐心溝通，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣釋法明理，最后，蘇某乙表示自己在未取得山主的同意下私自修建墳地確實有錯，愿意進行補償。但在補償金額問題上，雙方再一次陷入僵局。
這時老蘇發(fā)揮了關(guān)鍵作用。他通過本地人的優(yōu)勢，打“人情牌”，多次邀請糾紛當(dāng)事人一同到家中喝茶談天，以此緩解緊張的氣氛，讓雙方理性地表達訴求，勸說二人都是同村人，低頭不見抬頭見，相處應(yīng)秉承“互諒互讓、以和為貴”的原則，曉之以理動之以情，蘇某甲終于被說服愿意接受補償，補償金額雙方也達成一致，至此一起矛盾糾紛得到化解。看似簡單的處理問題方式，實則蘊含老蘇豐富的經(jīng)驗之道，面對訴求，迅速找到突破點和爭議的焦點，對癥下藥，化解紛爭。
“這起修墳占地糾紛案，涉及多方，如果處置不當(dāng)，極易發(fā)生強行破壞或拆墳而引發(fā)群體性事件。如何維護山地所有人的合法權(quán)益，又和友好協(xié)商解決，這對調(diào)解員和村干部是極大的考驗。最終，在大家的共同努力、靈活調(diào)處下，糾紛得到了妥善解決，取得了很好的實際效果和良好的社會效果?！惫胖襦l(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長盧榮富說道。
這只是老蘇眾多糾紛調(diào)解中的一個縮影，老蘇在大量調(diào)解過程中，也摸索出了一套行之有效的調(diào)解方法。首先，要注意保持中立，不偏不倚，耐心傾聽雙方當(dāng)事人陳述。第二，要多問多看，查看提交的材料，弄清雙方爭議的焦點，從情出發(fā)，以理入手，評判當(dāng)事人雙方的主張或請求有無法律及依據(jù)，從道理層面評判當(dāng)事人雙方行為的是非曲直。第三，要多促使雙方換位思考，將心比心，這樣才能找出最適宜的方法，讓矛盾迎刃而解。
“我做調(diào)解沒有其他想法，其實很簡單，只要看到爭執(zhí)不休的矛盾雙方變得心平氣和，我就歡喜，能為黨和政府分憂，為家鄉(xiāng)古竹多做貢獻，我就高興。”蘇燦榕說。
近兩年來，老蘇化解了上百件糾紛，用自己的實際行動維護了一方的和諧穩(wěn)定，確保小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。他是平凡的，又是可敬的，在平凡的崗位上樂于奉獻，堅持從群眾中來、到群眾中去，將“和貴、規(guī)矩、向善、崇法”等客家家訓(xùn)融入基層矛盾糾紛化解當(dāng)中，書寫了新時代“楓橋經(jīng)驗”。
