張管局：“八定”舉措推進“清廉景區(qū)”建設(shè)
紅網(wǎng)時刻新聞通訊員 張娜 武陵源報道
“整個旅游體驗非常好，不僅風景絕美，而且景區(qū)服務也非常熱忱周到。”來自廣州的王女士如是說道。為確保景區(qū)旅游秩序和管理服務平穩(wěn)有序，張管局金鞭溪景區(qū)管委會圍繞清正、清心、清潔、清麗的“四清”目標，實行“八定”舉措，全面推進“清廉景區(qū)”建設(shè)。
定人定片保秩序平穩(wěn)。管委會嚴格按照“一片一線一點一人”的標準，結(jié)合三級網(wǎng)格化管理責任區(qū)域劃分，實行全員力量下沉一線到各景線、景點，按照“五員一體”服務要求，形成人人都是安全員、宣傳員、講解員、保潔員、救助員的氛圍，充分發(fā)揮網(wǎng)格化綜合管理服務作用，確保轄區(qū)旅游秩序平穩(wěn)。
定崗定責保工作質(zhì)量。管委會要求全體干部職工按照崗位職責任務高質(zhì)量高標準完成相關(guān)工作，黨員義務咨詢臺、執(zhí)法中隊等窗口形象部門圍繞“寵游客”服務主題，既要有常規(guī)動作又要形成工作亮點，將近期管理局的重點工作安排和要求落實到接待工作中，體現(xiàn)景區(qū)服務新形象、新面貌。
定點定位保游覽環(huán)境。管委會對轄區(qū)內(nèi)熱門景點、環(huán)?？瓦\停車場、黃石寨索道下站和龍鳳庵片區(qū)等重要部位進行重點安排部署，加大人員力量全天候執(zhí)勤，實行全員信息共享及時疏散分流游客，維持排隊秩序。全體保潔人員嚴格按照保潔責任圖劃分進行保潔，做到垃圾“你扔我撿”及時清理，保障轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
定時定頻保巡查力量。除了各片區(qū)不間斷開展巡查外，管委會還專門安排班子帶隊，組織人員力量在人流量較為集中的時段以及早晨、夜間開展定時定頻巡查，通過“晨潔+夜巡”監(jiān)督環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量，確?！袄贿^夜”，護送游客出景區(qū)，全面履行“游客不出山，我們不下班”服務承諾。
據(jù)了解，“五一”期間金鞭溪景區(qū)管委會“清風驛站”共為游客提供旅游咨詢3210人次，發(fā)放旅游宣傳資料1210份，開展應急救助6起，均在10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場并采取救助措施，以應急救助“加速度”守護游客安全零距離，被游客廣泛稱贊為“超一流的景色，超一流的服務”。
