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鳳城街道南郊社區(qū): 便民“小窗口” 服務(wù)“大民生”
2024-12-16 16:19:33 閱讀:
永定新聞網(wǎng)訊(張曉鋒)“現(xiàn)在社區(qū)干部的服務(wù)越來(lái)越好了,來(lái)社區(qū)便民服務(wù)中心辦事越來(lái)越方便了,真的是又省時(shí)又省力。”近日,在社區(qū)便民服務(wù)中心剛辦理完醫(yī)保業(yè)務(wù)的張女士感慨地說(shuō)。
鳳城街道南郊社區(qū)便民服務(wù)中心始終把群眾滿意度作為立足點(diǎn),對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行整合,實(shí)行集中化、柜臺(tái)式辦公,設(shè)置綜治信訪、社會(huì)保障、就業(yè)服務(wù)、社保醫(yī)保、擁軍優(yōu)撫及綜合服務(wù)等窗口,耐心解答辦事居民的咨詢,辦理業(yè)務(wù)時(shí)及時(shí)告知注意事項(xiàng)、辦理流程和相關(guān)材料,并積極采納服務(wù)對(duì)象的意見與建議,對(duì)群眾反饋的問題,嚴(yán)格落實(shí)整改措施,不斷提升群眾滿意度,以實(shí)打?qū)?、心貼心的服務(wù)為群眾辦實(shí)事解難題。同時(shí),社區(qū)根據(jù)網(wǎng)格化管理與服務(wù),結(jié)合社區(qū)實(shí)際主動(dòng)向居民宣傳講解醫(yī)保、就業(yè)、低保等相關(guān)的政策并將相關(guān)政策及時(shí)在小微權(quán)力監(jiān)督群進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),實(shí)現(xiàn)了信息互通,解決了服務(wù)群眾“最后一米”問題,真正把工作做到了居民心坎上。
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