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俠骨遮不住 柔情暖民心

初夏的陽(yáng)光透過玻璃灑進(jìn)大廳，給窗邊的綠植增添了幾分生氣，這是記者第二次來到南昌市公安局高新分局出入境大廳。果然，高新分局出入境大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)羅迎又化身“窗口民警”，正專心為一位女士辦理業(yè)務(wù)。 
說起入選“中國(guó)好人榜”，羅迎謙遜地說：“是大家抬愛。”

會(huì)發(fā)光的“警察媽媽”

高中生小嚴(yán)覺得，羅迎一直是她的“警察媽媽”，是一個(gè)會(huì)發(fā)光的“愛心媽媽”。

時(shí)間回到2009年，小嚴(yán)還是南昌市高新區(qū)昌東二小的一名小學(xué)生。父親去世，母親改嫁，小嚴(yán)和弟弟便跟著爺爺奶奶生活。

奶奶無數(shù)次在小嚴(yán)耳邊說，家里沒錢，只能供弟弟念書，希望小嚴(yán)小學(xué)畢業(yè)后，去干活貼補(bǔ)家用。雖然不愿意，但她還小，沒有能力反對(duì)。直到有一天，羅迎來到她的學(xué)校。

對(duì)羅迎而言，那只是一次普通走訪。但當(dāng)她了解到小嚴(yán)的家庭情況，看到小嚴(yán)的眼淚，尤其是得知像這樣即將失學(xué)的留守女童，在昌東二小還有好幾個(gè)時(shí)，心里像火燒一樣難受?！坝惺裁崔k法可以幫到她們？”羅迎問自己。一定有辦法的，她想。

她決定結(jié)對(duì)幫扶小嚴(yán)和另外兩個(gè)同樣情況的留守女童，幫她們解決實(shí)際的家庭困難，帶她們?nèi)タ措娪?、包餃子等。她說：“雖然現(xiàn)在家里很苦，但我們一起努力，共同度過?！?

羅迎（左一）走訪貧困學(xué)生。圖片來源：南昌新聞網(wǎng)

一個(gè)人的善行，只是舉手之勞，不經(jīng)意間卻能改變另一個(gè)人的命運(yùn)，同時(shí)感召更多的人加入到從善如流的隊(duì)伍當(dāng)中。沒多久，羅迎便帶動(dòng)身邊的女民警們組建了高新分局“愛心媽媽”團(tuán)隊(duì)，結(jié)對(duì)幫扶貧困兒童和留守兒童。

“愛心媽媽”團(tuán)隊(duì)也從最初的9個(gè)人，發(fā)展到如今的20多人。高新分局麻丘派出所民警獲悉此事后，主動(dòng)找到羅迎，“我們轄區(qū)有個(gè)中心小學(xué)，也有很多留守兒童需要幫扶。”于是，幫扶的學(xué)校從一個(gè)變成了二個(gè)，幫扶的學(xué)生也從幾個(gè)到幾十個(gè)。這幫扶，像一股暖流，盈盈流淌。

奔赴千里捐獻(xiàn)骨髓

“為別人點(diǎn)一盞燈，照亮別人，也照亮了自己。”這是羅迎常說的一句話。羅迎不僅是一名紅十字會(huì)志愿者，還積極參加義務(wù)獻(xiàn)血和捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞。她告訴記者，2004年生日當(dāng)天，她參加了單位組織的造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)活動(dòng)，沒想到的是，自己的這一小小舉動(dòng)，竟然在6年后，成為點(diǎn)燃他人生命希望的一顆火種。

羅迎（中）每年都會(huì)獻(xiàn)血。圖片來源：法治江西網(wǎng)

“你和一名患者的造血干細(xì)胞初步配型成功，是否愿意捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞？”2010年9月，剛生完孩子的羅迎接到南昌市紅十字會(huì)工作人員打來的電話。

在得知自己的造血干細(xì)胞與一名河南籍白血病患者初步配對(duì)成功后，羅迎義無反顧地遠(yuǎn)赴北京空軍總醫(yī)院，為素不相識(shí)的河南小女孩捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞（也被稱為骨髓捐獻(xiàn)）。最終，小女孩順利地完成了手術(shù)，羅迎則在丈夫的陪同下悄悄回到南昌。

因?yàn)楸Ｃ軈f(xié)議，河南小女孩可能終生不知道“羅迎”是誰(shuí)，給予過她怎樣的溫暖與祝福，但羅迎并不在意?！爸藶闃肥羌篮玫氖虑?，能通過自己的力量，幫助到需要幫助的人，對(duì)我來說已經(jīng)足夠?！彼f，警察職業(yè)也提倡“救助”，她希望通過自己的行動(dòng)，帶動(dòng)身邊的人把愛心傳遞下去。

據(jù)悉，羅迎是江西公安系統(tǒng)首位義務(wù)捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的志愿者。

創(chuàng)新頻出暖民心

對(duì)轄區(qū)群眾來說，羅迎是個(gè)溫暖的好警官。她總是帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)把“為民服務(wù)”的理念和情懷，記錄在一次次的創(chuàng)新之舉中。

2011年，高新分局決定單獨(dú)組建出入境大隊(duì)。作為“掌舵人”，羅迎帶著團(tuán)隊(duì)先后推出了警企定期聯(lián)系、外管警務(wù)室，提供零距離服務(wù)；并依托“親民護(hù)商”服務(wù)網(wǎng)公布出入境民警聯(lián)系方式，對(duì)于涉外企業(yè)的咨詢、申請(qǐng)、困難等提供及時(shí)高效的服務(wù)。

同時(shí)，創(chuàng)新推出了人性化服務(wù)“套餐”制，全力暢通出入境服務(wù)優(yōu)質(zhì)通道；并在全省率先開通了“內(nèi)地居民港澳旅游簽注網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)”和“臺(tái)胞簽注網(wǎng)上預(yù)受理系統(tǒng)”，讓信息化手段更好地服務(wù)到轄區(qū)各單位和群眾。

有人說，創(chuàng)新的人都是“想偷懶”的人，羅迎對(duì)此話深以為然。她告訴記者，目前出入境大隊(duì)正在研發(fā)的“出入境智慧大廳”和“掌上涉外警務(wù)室”這兩個(gè)新項(xiàng)目，“一旦上線，就能大大地‘偷懶’，節(jié)約警力，為群眾提供更好的服務(wù)?！?

比如說“掌上涉外警務(wù)室”的創(chuàng)新，就能為轄區(qū)內(nèi)的外企單位和外籍人士帶來便利。根據(jù)出入境管理相關(guān)法律規(guī)定，外國(guó)人應(yīng)當(dāng)在入境24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)住宿登記。但很多初次入境的外國(guó)人，往往很難在短時(shí)間內(nèi)弄清自己目前在哪個(gè)區(qū)、該去哪個(gè)單位辦理登記，辦理時(shí)間也往往需要大半天。

羅迎（右二）與同事走訪轄區(qū)外籍人士。圖片來源：法治江西網(wǎng)

若“掌上涉外警務(wù)室”小程序上線，外國(guó)人入境后，只需掃一掃單位或者社區(qū)里張貼的相關(guān)二維碼，便能直接通過手機(jī)線上登記，出入境大隊(duì)民警審核成功后，幾分鐘內(nèi)，便會(huì)自動(dòng)生成一張蓋了公章的PDF回執(zhí)文件，要用時(shí)自己打印即可，真正實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“一次都不跑”的高效便捷。

為民服務(wù)無止境

采訪快結(jié)束時(shí)，羅迎猶如女主人邀請(qǐng)朋友來家做客一樣，帶著記者參觀出入境大廳?！昂湍闵洗蝸頃r(shí)相比，是不是有很大不同啊?！彼?。確實(shí)，以前的人工叫號(hào)變成了機(jī)器叫號(hào)，大廳的自助設(shè)備又多了兩臺(tái)，還添置了一個(gè)偌大的書架，靠窗一角添了個(gè)花架，一排排植物綠意盎然。

走到書架旁邊，她抽出本《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》對(duì)著記者笑道：“這套書最受小朋友歡迎，而高校學(xué)子們則偏愛《習(xí)語(yǔ)近人》等時(shí)政書籍，年齡偏大些的辦事群眾則更愛看公安破案類書籍?！?

出入境大廳的布置，處處透出女性特有的細(xì)致和柔情?！皠?chuàng)新，可以讓我們?cè)谵k事效率上更規(guī)范、高效，但在環(huán)境上，我卻希望讓辦事群眾覺得更加舒適、人文，能感受到情感的流動(dòng)?！睂?duì)于大廳裝飾的大變樣，她這樣解釋。

“這些雨傘架、書架、花架，全是迎姐自己利用休息時(shí)間在網(wǎng)上淘來的?！背鋈刖炒髲d工作人員陶麗告訴記者。對(duì)她來說，羅迎不僅是領(lǐng)導(dǎo)，更是姐姐，總是用自己的一言一行，引導(dǎo)著他們真正讀懂“出入有境、服務(wù)無境”的含義和價(jià)值。

出入境管理大隊(duì)教導(dǎo)員畢志忠愛用“柔情亦俠骨”這句話來形容羅迎。他與羅迎共事多年，是同事、是朋友，更是“戰(zhàn)友”，每逢大廳業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，他們倆一個(gè)大隊(duì)長(zhǎng)和一個(gè)教導(dǎo)員，一會(huì)兒化身“引導(dǎo)員”，一會(huì)兒又成為“辦事員”，或者前往任何一個(gè)忙碌時(shí)需要援助的崗位，并肩戰(zhàn)斗。

同事被羅迎的事跡所感動(dòng)，對(duì)她說：“我也想像你一樣，去做一名志愿者，做一名愛的傳遞者，用行動(dòng)鑄就警魂、用愛心澆筑青春。”每每這時(shí)，羅迎都覺得自己所做的事很有價(jià)值。

羅迎近照 圖片來源：南昌新聞網(wǎng)

今年，是羅迎入警以來的第20個(gè)年頭。從當(dāng)年的青澀到如今的淡定從容，回首過去這20年從警經(jīng)歷，羅迎只覺時(shí)光飛逝，但幸好每一步都沒有白走，每一步都化作了春泥，滋養(yǎng)她成長(zhǎng)，讓她有能力去幫助更多的人，去更好地做到“出入有境、服務(wù)無境”。

（來源：法治江西網(wǎng) 記者 焦芳）