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比“絕版風(fēng)光”更美的風(fēng)景 ——張家界推進(jìn)精神文明建設(shè)紀(jì)實(shí)

張家界城市一角。（張潘 攝）

紅網(wǎng)時(shí)刻張家界4月8日訊（通訊員 寧奎 ）一座位于湘西北的年輕城市，應(yīng)該以怎樣的底色，來(lái)映襯其舉世矚目的“絕版風(fēng)光”？張家界用實(shí)際行動(dòng)給出了答案——文明。

進(jìn)入4月，張家界漫山翠色，風(fēng)光如畫(huà)。漫步街頭與鄉(xiāng)村，處處能感受到這座國(guó)際化旅游城市崇德包容、文明和諧的時(shí)代氣息。為“湖南省文明城市”這塊招牌增色，成為張家界干部群眾的思想共識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)。

武陵源區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)鄭小胡帶頭開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐旅游窗口志愿服務(wù)活動(dòng)，為游客提供咨詢服務(wù)。

“竭盡所能為每一位游客服務(wù)”

原名大庸的張家界，自古就是文明尚德之城、尚禮守信之地。張家界人“抱中守一，守中持平”，向往平和，追求美好，有著代代相傳的文明基因和豐潤(rùn)的道德滋養(yǎng)。

張家界更是一座山水之城，三千奇峰享譽(yù)世界，八百秀水驚艷世人。而在這山水之中，文明成為最引人注目的三千零一“峰”，八百零一“灣”。

“風(fēng)景美，人更美?！?月29日，當(dāng)江西游客杜秀珍拿到丟失的鑰匙后，滿心激動(dòng)。當(dāng)晚，黃龍洞景區(qū)接到游客在景區(qū)丟失鑰匙的求助后，將已經(jīng)關(guān)閉的景區(qū)燈光重新打開(kāi)，發(fā)動(dòng)黨員到碼頭、路邊、攝影點(diǎn)等處，耗時(shí)3個(gè)小時(shí)仔細(xì)尋找，最終成功找回。

結(jié)合黨建與文明創(chuàng)建工作，張家界在全市廣泛設(shè)立5類崗位，即在核心景點(diǎn)設(shè)黨員義務(wù)咨詢臺(tái)，在景區(qū)沿線設(shè)黨員志愿服務(wù)隊(duì)，在游客服務(wù)區(qū)設(shè)黨員示范崗，在游客生活區(qū)設(shè)黨員責(zé)任區(qū)，在客運(yùn)車(chē)隊(duì)設(shè)黨員先鋒號(hào)，這些崗位兼具代辦事項(xiàng)、接受咨詢與旅游投訴、提供醫(yī)衛(wèi)與應(yīng)急救援等眾多服務(wù)功能。

“竭盡所能為每一位游客服務(wù)?！痹谖淞暝春诵木皡^(qū)老磨灣廣場(chǎng)義務(wù)咨詢臺(tái)，已從事旅游服務(wù)業(yè)30多年的楊貴輝，收到的“謝謝”數(shù)不清。旺季時(shí)，從早上7時(shí)到晚上最后一位客人離開(kāi)，楊貴輝每天為游客提供義務(wù)咨詢上千次，重復(fù)回答游客數(shù)百次問(wèn)路。

楊貴輝所在的黨員咨詢臺(tái)，只是張家界市600多個(gè)責(zé)任崗中的一個(gè)。同樣，景區(qū)文明創(chuàng)建，也只是全市文明創(chuàng)建的一部分。

圍繞旅游服務(wù)，張家界文明創(chuàng)建結(jié)出碩果。截至目前，建成國(guó)家級(jí)文明村鎮(zhèn)7個(gè)、國(guó)家級(jí)文明單位13個(gè)；省級(jí)文明村鎮(zhèn)9個(gè)、省級(jí)文明單位50個(gè)、省級(jí)文明標(biāo)兵單位12個(gè)……一批批文明單位、行業(yè)，如雨后春筍般破土而出，為這座城市發(fā)展提供精神動(dòng)力、道德支撐和強(qiáng)大正能量。

七旬好人“趙媽”志愿服務(wù)老人。

“好人”像蒲公英般到處開(kāi)花

“歡迎大家乘坐‘趙明健號(hào)’黨員示范船……”3月31日，在寶峰湖景區(qū)“高健號(hào)”上，游客飽覽山水勝景。趙明健是“湖南好人”，也是景區(qū)普通員工，曾在自身被毒蛇咬傷的情況下，勇救遇險(xiǎn)游客。

一個(gè)榜樣，一面旗幟；一群好人，滿目春風(fēng)。

賀曉英30多年如一日，先后照顧老紅軍、老八路等120多位革命老人，為90多位革命老人養(yǎng)老送終；月收入不足千元的趙淑清，累計(jì)捐款3萬(wàn)多元，走到哪好事就做到哪；宋金絨在疫情防控最艱難的時(shí)刻，傾盡全力為一線干群解決吃飯難題……一個(gè)個(gè)動(dòng)人故事，如同一首首動(dòng)人心弦的樂(lè)章。

好人與榜樣像蒲公英般到處開(kāi)花，讓張家界成為一座“志愿者之城”。

小長(zhǎng)假、黃金周，在張家界各大景點(diǎn)和主要交通路口，一頂頂“小紅帽”為各地游客提供文明引導(dǎo)、道路指引、講解導(dǎo)賞、語(yǔ)言翻譯等特色服務(wù)，贏得無(wú)數(shù)點(diǎn)贊。而在今年元旦期間，出于疫情防控需要，400多名醫(yī)務(wù)人員組成“旅游醫(yī)生”志愿服務(wù)隊(duì)，專門(mén)為游客提供醫(yī)療服務(wù)。

民間巡河、愛(ài)心送考、義務(wù)獻(xiàn)血、交通勸導(dǎo)……每一個(gè)公益活動(dòng)發(fā)布，迎來(lái)的是一呼百應(yīng)，換來(lái)的是城市文明、民生幸福。

人人崇德，風(fēng)氣歸善。凡人善舉匯成火炬照亮城市，傳導(dǎo)著城市溫度、文明深度、精神刻度。

截至目前，張家界共有志愿服務(wù)組織500多個(gè)、注冊(cè)志愿者27萬(wàn)多人。這支生機(jī)勃勃的隊(duì)伍中，先后涌現(xiàn)出省市優(yōu)秀志愿者組織和先進(jìn)集體、個(gè)人、項(xiàng)目50多個(gè)，成為張家界文明創(chuàng)建中一道靚麗的風(fēng)景。

如今的張家界，文明之風(fēng)如同春風(fēng)細(xì)雨，在無(wú)聲浸潤(rùn)中，賦予這座城市更豐富的精神內(nèi)涵。文明已內(nèi)化為城市發(fā)展的基因，具化為每個(gè)市民的行動(dòng)，讓整個(gè)城市變得更加和諧、幸福。