永定區(qū)市場監(jiān)督管理局全面護航“雙節(jié)”秩序
紅網(wǎng)時刻張家界10月4日訊（通訊員 谷子倩）今年中秋國慶期間，永定區(qū)市場監(jiān)管局實行24小時專人值班制度，組織執(zhí)法人員，持續(xù)開展巡查檢查和消費者投訴維權(quán)調(diào)解工作。堅持高標準、嚴要求，及時處理消費者咨詢、投訴及舉報，盡職盡責，堅守崗位，在雙節(jié)前期取得了良好的效果。
民生無小事，做好市場監(jiān)督管理，關(guān)乎群眾的切身利益。10月1日，永定區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記張琳同志帶隊節(jié)日值班人員，走進永定區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、游樂場等重點場所，開展節(jié)日期間市場食品安全、特種設(shè)備安全檢查工作。對從事食品經(jīng)營相關(guān)人員開展證照檢查，指導經(jīng)營者加強經(jīng)營管理，嚴格落實食品安全管理制度，保障出行群眾玩得開心、吃得放心。查看經(jīng)營單位設(shè)備、人員相關(guān)資質(zhì)資料，應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急設(shè)備、物資儲備情況，督促經(jīng)營者提高認識，加強日常管理，嚴格按照法律法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范開展經(jīng)營，確保游客安全。
10月2日，永定區(qū)市場監(jiān)管局局長鄧朝暉同志帶隊節(jié)日值班人員帶隊，對酒店客棧、食品廠以及各藥房進行檢查工作。針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患問題，檢查組現(xiàn)場反饋并提出整改意見，要求立即整改或限期整改完畢，同時要求各經(jīng)營主體認真落實各項制度，做好節(jié)日期間疫情防控、食品藥品安全、安全生產(chǎn)等各項工作。
截至目前，永定區(qū)市場監(jiān)管局共檢查檢查經(jīng)營戶115戶，旅游景區(qū)4個次，商場、超市、集貿(mào)市場88個次，旅游購物場所4戶，檢查特種設(shè)備5戶。暫未發(fā)現(xiàn)有消費欺詐、哄抬物價等問題。
10月1日至10月4日期間，永定區(qū)市場監(jiān)管局12315值班人員共共出動執(zhí)法人員64人次，受理消費投訴33件，舉報8件，投訴熱點主要為市民生活和旅游住宿相關(guān)投訴。張家界作為旅游城市，在雙節(jié)期間迎來旅游、餐飲、住宿等人流量高峰。酒店住宿類投訴目前為止占較大比例。經(jīng)常接到預(yù)后無法正常入住，訂單無故取消、房價臨時上調(diào)等、房間布局或服務(wù)設(shè)施與宣傳不符、住宿設(shè)施陳舊老化或存在故障無法使用，房間內(nèi)收費項目價格高、不合理等相關(guān)投訴。我局工作人員在接到相關(guān)投訴后積極與商家顧客進行溝通調(diào)解，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及投訴方的正當訴求，做出退房退款或按照正當合理價格住宿等令雙方滿意的處理結(jié)果。
目前，全區(qū)市場監(jiān)管領(lǐng)域咨詢、投訴和舉報得到及時有效處理、矛盾糾紛穩(wěn)妥化解，市場監(jiān)管工作每日落實，安全生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。下一步，區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)加大巡查指導力度，及時處理消費者投訴，確保全區(qū)人民度過一個歡樂祥和穩(wěn)定雙節(jié)。
