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永定文旅：用心盡心 保障留張游客

永定區(qū)文旅廣電體育局，疫情期間按防控要求，承擔(dān)起了永定區(qū)的游客服務(wù)工作，根據(jù)新情況、新問題，嚴(yán)格按照防控要求，不斷完善服務(wù)措施，傾情為留張游客服務(wù)。

暢通求助渠道，熱心滿足游客訴求。開辟24小時(shí)服務(wù)熱線和局長專線，幫助游客解決住宿問題，提供就餐咨詢，向游客提供出城政策咨詢及暫不能離張解釋，在交通中斷后，第一時(shí)間聯(lián)系志愿者，并成立交通服務(wù)隊(duì)，為游客提供出城、核酸檢測、轉(zhuǎn)換酒店、購買緊急物品等交通志愿服務(wù)。

設(shè)置定點(diǎn)酒店，精心開展集中服務(wù)。根據(jù)防控要求部署，第一時(shí)間將大成山水、西街一號(hào)、富藍(lán)特精品酒店等7家酒店作為永定區(qū)定點(diǎn)酒店，為游客提供免費(fèi)住宿就餐等服務(wù)。同時(shí)派駐工作組下沉到各定點(diǎn)酒店，全員值班值守，協(xié)助開展登記入住、秩序維護(hù)、核酸檢測、物資供應(yīng)、安全保障、醫(yī)療服務(wù)等工作。

快速反應(yīng)，細(xì)心做好高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)游客安置。市防指37號(hào)令發(fā)布以后，高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)未入住定點(diǎn)酒店的分散游客面臨吃飯、核酸檢測、轉(zhuǎn)換到定點(diǎn)酒店難問題。永定區(qū)迅速行動(dòng)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)賓館酒店民宿入住游客一律就地隔離，免費(fèi)食宿，并納入社區(qū)、小區(qū)統(tǒng)籌管理，對(duì)分散游客精準(zhǔn)服務(wù)，給分散在市城區(qū)酒店客棧的游客送三餐、水果、方便面。同時(shí)將游客納入賓館酒店民宿屬地社區(qū)就近進(jìn)行核酸檢測，解決游客后顧之憂。