“情暖張人醫(yī)·我是就醫(yī)體驗官”志愿者服務主題活動啟動
12月9日下午，張家界市人民醫(yī)院啟動首次“情暖張人醫(yī)·我是就醫(yī)體驗官”志愿者服務主題活動。
“情暖張人醫(yī)·我是就醫(yī)體驗官”志愿者服務主題活動啟動。
紅網時刻張家界12月9日訊（記者 張紅 通訊員 田明鑫）為持續(xù)深入開展“學黨史、我為群眾辦實事”實踐活動，推進人文醫(yī)院、老年友善醫(yī)院建設，12月9日下午，張家界市人民醫(yī)院啟動首次“情暖張人醫(yī)·我是就醫(yī)體驗官”志愿者服務主題活動。
據了解，本次活動招募了20多名“就醫(yī)體驗官”，將在不影響正常醫(yī)療秩序和不干預患者就診的前提下，通過模擬患者就醫(yī)、陪同患者就醫(yī)等形式開展沉浸式、場景化就醫(yī)服務體驗活動?；顒咏M織部門結合患者畫像、就醫(yī)行為等因素，為“就醫(yī)體驗官”制定了多項開放式的任務體驗卡，旨在對不同類型患者群體、尤其是老年患者群體的就醫(yī)流程和就醫(yī)體驗進行調研與改進，從“關鍵小事”入手解決群眾看病就醫(yī)的“頭等大事”，打造診療更安全、就診更便利、溝通更有效、體驗更舒適的醫(yī)療服務新模式。
“本次活動是市人民醫(yī)院在推進人文醫(yī)院、老年友善醫(yī)院建設方面的一次全新嘗試，也是一項有價值、有意義、有趣創(chuàng)新的志愿者活動?；顒拥某踔灾荚趫猿轴t(yī)患并舉，增進醫(yī)患共情，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，促進患者就醫(yī)感受、醫(yī)務人員行醫(yī)感受‘雙提升’。”該院黨委副書記、副院長袁衛(wèi)群介紹。
袁衛(wèi)群還介紹，醫(yī)學是科學的，更是人文的，文化建設受到了醫(yī)院領導班子的高度重視，“旅游醫(yī)生”“便民服務就醫(yī)行”以及疫情期間的巡診醫(yī)療救治隊等特色醫(yī)學人文服務項目獲得了良好的社會反響。為深入推進醫(yī)院文化建設，目前市人民醫(yī)院已制定相關實施方案，并將文化建設納入醫(yī)院的“十四五”規(guī)劃。后續(xù)相關工作將繼續(xù)整合各項資源，持續(xù)圍繞提素養(yǎng)、強協同、重關懷、增共情、優(yōu)服務、抓科普、促健康等方面展開。
